Gestionar los flujos de retorno de productos o mercancías es un proceso complejo debido entre otros motivos al distinto uso o destino de los mismos, que puede ser: desde su reutilización enviándola al mismo mercado o a otro diferente tras verificar su buen estado o haberle realizado alguna pequeña operación de arreglo; recuperación de algunos de los componentes del producto tras ser re inspeccionados y limpiados y utilizarlos en la producción de nuevos productos realizando la original funcionalidad o no; hasta su reciclado, desmantelado y/o destrucción.
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